Términos y condiciones del servicio

Estos Términos y condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y las compras realizadas en nuestra tienda online.

Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y condiciones, junto con nuestra Política de privacidad, Política de envíos y Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

1. Información general

Esta tienda online es gestionada por Galaxy Led.

En estos Términos, las palabras “nosotros”, “nuestro” o “la tienda” se refieren a Galaxy Led.

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico para ofrecer productos, gestionar pedidos y procesar compras online.

2. Uso del sitio web

El cliente se compromete a utilizar este sitio web de forma legal, responsable y de acuerdo con estos Términos y condiciones.

No está permitido usar el sitio para:

• Realizar actividades ilegales.
• Entregar información falsa o engañosa.
• Intentar afectar el funcionamiento del sitio web.
• Introducir virus, códigos dañinos o cualquier elemento que pueda perjudicar la seguridad del sitio.
• Usar el sitio para cometer fraudes o perjudicar a terceros.

Nos reservamos el derecho de restringir o cancelar el acceso al sitio si detectamos un uso indebido.

3. Productos y disponibilidad

Los productos ofrecidos en la tienda están sujetos a disponibilidad.

Intentamos mostrar la información, imágenes, características y precios de los productos de la forma más clara posible. Sin embargo, pueden existir diferencias menores entre las imágenes referenciales y el producto real, dependiendo de la pantalla, iluminación o actualización de la información.

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o descontinuar productos en cualquier momento.

4. Precios

Los precios publicados en la tienda pueden cambiar sin previo aviso.

El precio válido será el informado al momento de realizar la compra, salvo que exista un error evidente en la publicación del producto o en el sistema.

En caso de detectarse un error en el precio, descripción, disponibilidad o información del producto, nos contactaremos con el cliente para informar la situación y ofrecer una solución, que podrá incluir la corrección del pedido o la devolución del dinero pagado.

5. Pedidos y pagos

Para realizar una compra, el cliente debe entregar información completa, actualizada y correcta, incluyendo nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y datos necesarios para procesar el pedido.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando:

• La información entregada sea incorrecta o incompleta.
• No sea posible confirmar el pago.
• Exista sospecha de fraude.
• El producto no esté disponible.
• Exista un error evidente en el precio o descripción del producto.

Si un pedido es cancelado después de haber sido pagado, se gestionará el reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado, cuando sea posible.

6. Envíos y entregas

Los tiempos de envío y entrega pueden variar según la ubicación del cliente, disponibilidad del producto, empresa de transporte, procesos logísticos, aduanas u otros factores externos.

En compras internacionales, el cliente es responsable de revisar si el producto puede ingresar legalmente a su país y de pagar impuestos, aranceles o cobros aduaneros cuando correspondan, salvo que se indique expresamente lo contrario al momento de la compra.

La información detallada sobre envíos se encontrará disponible en nuestra Política de envíos.

7. Devoluciones, cambios y garantía

Las devoluciones, cambios, reembolsos y casos de garantía se regirán por nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

Estos Términos no limitan los derechos que correspondan al consumidor según la legislación aplicable.

En Chile, los consumidores pueden tener derecho a garantía legal cuando el producto presenta fallas, defectos o no cumple con lo informado. También puede aplicar el derecho a retracto en compras online dentro de los plazos establecidos por la normativa chilena.

8. Información personal

El tratamiento de los datos personales entregados por el cliente se regula en nuestra Política de privacidad.

Al usar el sitio o realizar una compra, el cliente acepta que sus datos sean utilizados para procesar pedidos, gestionar pagos, coordinar envíos, entregar soporte y cumplir obligaciones legales o administrativas relacionadas con la venta.

9. Enlaces o servicios de terceros

Nuestro sitio puede utilizar servicios de terceros necesarios para operar la tienda, como plataformas de pago, empresas de transporte, Shopify u otros proveedores relacionados con el funcionamiento del comercio online.

No somos responsables por sitios web externos que no sean administrados por nosotros. Si el cliente accede a enlaces de terceros, deberá revisar sus propias políticas y condiciones.

10. Propiedad intelectual

El contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logos, nombres comerciales, diseños y material publicado, pertenece a Galaxy Led o se utiliza con autorización correspondiente.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir o usar el contenido del sitio con fines comerciales sin autorización previa.

11. Errores, inexactitudes u omisiones

Puede existir información en el sitio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con productos, precios, promociones, disponibilidad, tiempos de envío u otros datos.

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, actualizar información o cancelar pedidos cuando la información publicada sea incorrecta, respetando siempre los derechos que correspondan al consumidor según la ley aplicable.

12. Limitación de responsabilidad

No garantizamos que el sitio web esté disponible de forma ininterrumpida, segura o libre de errores en todo momento.

No seremos responsables por fallas técnicas, interrupciones del servicio, problemas de conexión, errores de terceros o situaciones fuera de nuestro control razonable.

Nada en estos Términos busca excluir o limitar derechos irrenunciables que correspondan al consumidor según la legislación aplicable.

13. Compras internacionales

Estos Términos se aplican a compras nacionales e internacionales, en la medida permitida por la ley.

Si el cliente compra desde otro país y la legislación de su país le otorga derechos mínimos adicionales como consumidor, dichos derechos podrán prevalecer cuando corresponda.

El cliente internacional debe considerar posibles costos adicionales, como impuestos, aranceles, trámites aduaneros o restricciones de ingreso del producto a su país.

14. Cambios en los Términos y condiciones

Podemos actualizar estos Términos y condiciones cuando sea necesario, por motivos operativos, legales, comerciales o de funcionamiento del sitio.

La versión vigente estará disponible en esta página. El uso continuo del sitio después de la publicación de cambios constituye aceptación de dichos cambios.

15. Ley aplicable

Estos Términos y condiciones se regirán por las leyes de Chile, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder al consumidor según la legislación aplicable en su país de residencia cuando se trate de compras internacionales.

16. Contacto

Las preguntas sobre estos Términos y condiciones pueden enviarse al correo:

pipeseverinoc@gmail.com